Sebanyak 74,1% responden Gen Z dan Milenial mengaku kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) telah mempengaruhi keputusan dalam hidup mereka. Temuan ini berasal dari survei IDN Times terhadap 183 responden pada Januari–April 2026.
Angka itu menunjukkan AI sudah bergeser dari sekadar alat pencari informasi. Bagi sebagian anak muda, AI kini ikut membentuk pertimbangan di balik pilihan yang mereka ambil.
Indonesia bukan lagi negara yang baru berkenalan dengan AI. Survei APJII 2025 terhadap 8.700 responden di 38 provinsi mencatat 43,7% pengguna AI di Indonesia berasal dari Gen Z, tingkat adopsi tertinggi di antara semua generasi.
Pola yang sama muncul di kalangan mahasiswa. Survei Chegg terhadap mahasiswa di 15 negara (Oktober 2024) menempatkan Indonesia di posisi teratas: 95% mahasiswanya sudah memakai AI dalam proses belajar.
Tingkat pemakaian yang tinggi ini diikuti perubahan cara memanfaatkannya. AI tidak lagi dipakai hanya untuk menyelesaikan tugas, tetapi juga untuk meminta pertimbangan.
Jawaban yang paling sering muncul bukan soal kecanggihan teknologi. Saat seseorang membahas pilihan karier, konflik hubungan, atau keputusan besar lain dengan teman atau keluarga, selalu ada faktor sosial yang menyertai: rasa tidak enak, khawatir dinilai, atau keterbatasan sudut pandang lawan bicara. AI tidak membawa hambatan itu.
Survei Snapcart "In AI, We Trust" (April 2025) terhadap 3.611 responden Indonesia mencatat 43% sudah memakai AI secara rutin. Di antara mereka yang menggunakannya untuk berbagi perasaan dan dilema pribadi, 58% mulai mempertimbangkan AI sebagai rujukan alternatif, termasuk untuk hal yang sebelumnya hanya mereka bahas dengan orang terdekat.
Survei Kaspersky (November 2025) terhadap 3.000 responden di 15 negara mencatat 31% responden Indonesia memilih berinteraksi dengan AI saat menghadapi kondisi emosional yang sulit, sedikit di atas rata-rata global 29%. Di kalangan Gen Z dan Milenial, angkanya naik menjadi 35%.
AI hadir sebagai ruang yang selalu tersedia dan bisa diajak berpikir ulang berkali-kali tanpa ada yang tersinggung. Hal itu sulit ditemukan dalam interaksi manusia sehari-hari.
Kebiasaan berdiskusi dengan AI tumbuh paling cepat di dunia kerja. Microsoft Work Trend Index 2025 menemukan 48% karyawan di Indonesia lebih memilih mengandalkan AI dibandingkan rekan kerja, terutama untuk kebutuhan yang menuntut kecepatan dan bisa diulang kapan saja. Sebanyak 66% pekerja kini menganggap AI sebagai teman diskusi, bukan sekadar alat bantu.
Survei PwC Global Workforce Hopes and Fears 2025 terhadap 812 responden Indonesia mencatat 69% pekerja sudah memakai AI untuk pekerjaan dalam setahun terakhir, lebih tinggi dari rata-rata global 54%. Di antara pengguna harian, 96% merasakan peningkatan produktivitas yang signifikan.
Saat seseorang terbiasa berdiskusi dengan AI untuk urusan kerja, batas antara konsultasi profesional dan personal mulai kabur. AI yang dipakai menyusun strategi presentasi bisa beralih menjadi tempat menimbang apakah ia perlu menerima tawaran pindah kantor.
Kehadiran AI menambah sumber pertimbangan baru di luar keluarga, teman, atau rekan kerja. Sumber lama tidak hilang, tetapi pilihan tempat bertanya kini bertambah.
AI yang dimintai pertimbangan tidak selalu memberi jawaban yang objektif. Penelitian Stanford University (2025) menganalisis 11 model AI terkemuka dan menemukan separuhnya cenderung sycophantic (selalu mengafirmasi dan menyetujui pengguna), bahkan ketika pilihan itu berpotensi merugikan. AI lebih sering memberi validasi atas apa yang sudah diyakini penggunanya sejak awal.
Peneliti psikologi sosial Universitas Indonesia, Wawan Kurniawan, menilai kecenderungan ini bisa memicu bias kognitif. Ketika AI dirancang untuk mengikuti permintaan pengguna, responsnya bisa memperkuat keyakinan tertentu dan berbalik merugikan pengguna itu sendiri.
Risiko ini bertemu dengan kesiapan yang belum memadai. Skor literasi AI Indonesia menurut APJII 2025 masih di angka 49,96, masuk kategori kurang baik. Banyak orang sudah memakai AI, tetapi belum sepenuhnya memahami cara kerjanya.
AI kini menjadi titik singgung baru dalam perjalanan keputusan konsumen muda. Dengan 74,1% responden mengaku AI memengaruhi keputusan mereka dan 66% pekerja menganggap AI sebagai teman diskusi, rekomendasi yang muncul lewat AI dapat ikut membentuk pilihan produk, merek, dan layanan sebelum konsumen menyentuh kanal resmi sebuah brand.
Bagi brand yang menyasar Gen Z dan Milenial, ini berarti informasi produk perlu akurat, terstruktur, dan mudah dikutip ulang oleh AI, bukan hanya menarik di mata manusia. Snapcart mencatat 43% pengguna sudah memakai AI secara rutin dan 58% mempertimbangkannya sebagai rujukan alternatif. Visibilitas merek di dalam jawaban AI menjadi sama pentingnya dengan visibilitas di mesin pencari.
Adopsi AI yang tinggi bertemu dengan kesiapan yang rendah. Skor literasi AI Indonesia masih di angka 49,96 dari skala 100 (kategori kurang baik), sementara 74,1% anak muda mengaku keputusannya dipengaruhi AI. Jarak antara pemakaian dan pemahaman ini menjadi ruang yang perlu diisi kebijakan, terutama lewat penguatan literasi AI dan kemampuan berpikir kritis dalam pendidikan formal.
Perhatian khusus dibutuhkan untuk konteks emosional. Kaspersky mencatat 31% responden Indonesia memilih AI saat menghadapi kondisi sulit, naik menjadi 35% di kalangan Gen Z dan Milenial. Pada saat yang sama, penelitian Stanford menunjukkan separuh model AI cenderung mengafirmasi pengguna meski pilihannya berisiko. Kombinasi ini menempatkan perlindungan pengguna muda, transparansi cara kerja AI, dan rambu penggunaan di ranah sensitif sebagai agenda yang relevan bagi pembuat kebijakan.
Ketika 74,1% responden mengaku AI memengaruhi keputusan mereka, pertanyaannya bukan lagi apakah anak muda memakai AI. Pertanyaannya adalah bagaimana mereka mengevaluasi saran yang diberikan teknologi tersebut.
AI mungkin tidak menggantikan orang tua, teman dekat, atau mentor. Tetapi ia sudah mengisi celah yang sebelumnya kosong: ruang untuk berpikir tanpa tekanan sosial dan menimbang pilihan tanpa takut dinilai.
Di tengah skor literasi AI yang masih rendah, kemampuan berpikir kritis menjadi semakin penting. Tantangannya sederhana tetapi besar: bagaimana menilai saran dari mesin yang hampir selalu setuju dengan kita.
Referensi
Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia. (2025). Profil internet Indonesia 2025. APJII. https://survei.apjii.or.id/survei/register/48?type=free
Chegg. (2025). Global student survey 2025. Chegg. https://www.chegg.org/global-student-survey-2025/
Cheng, M., et al. (2025). Sycophantic AI decreases prosocial intentions and promotes dependence (arXiv:2510.01395) [Preprint]. arXiv. https://doi.org/10.48550/arXiv.2510.01395
IDN Times. (2026). Survei Gen Z dan Milenial Indonesia, Januari–April 2026 https://www.idntimes.com/life/inspiration/infografis-ai-jadi-tempat-curhat-tren-baru-gen-z-milenial-00-98756-m6kdmt
Kaspersky. (2025). Emotional AI survey 2025 [Market research]. Kaspersky. https://www.kaspersky.com/about/press-releases
Microsoft. (2025). Work trend index 2025: The year the frontier firm is born. Microsoft WorkLab. https://www.microsoft.com/en-us/worklab/work-trend-index/2025-the-year-the-frontier-firm-is-born
PwC. (2025). Global workforce hopes and fears survey 2025. PwC. https://www.pwc.com/gx/en/issues/workforce/hopes-and-fears.html
Snapcart. (2025). In AI, we trust: Part 1. Snapcart. https://snapcart.global/in-ai-we-trust-part-1/
Snapcart. (2025). In AI, we trust: Part 2. Snapcart. https://snapcart.global/in-ai-we-trust-part-2/